FAQ
Domande frequenti
Częste pytania — zajrzyj tu, zanim do nas napiszesz. Większość odpowiedzi już czeka.
Jak zarezerwować?
Come prenotare?
- Rezerwację przyjmujemy wyłącznie on-line przez www.queenmama.pl, nie mamy numeru telefonu do rezerwacji.
- Nie przyjmujemy indywidualnych rezerwacji przez mail, instagram, facebooka etc.
- Jeśli nie widać już dostępności miejsc w panelu do rezerwacji, oznacza to, że jesteśmy w pełni zarezerwowani! Spróbuj inny termin lub ilość osób.
- Jeśli po Twojej rezerwacji jest kolejna rezerwacja, będziesz poproszony o zwolnienie stolika po czasie, na jaki zarezerwowałeś miejsce.
- Domyślnie system rezerwuje stoliki na 120 minut.
- Jesteśmy przyjaznym lokalem dla spotkań towarzyskich, dlatego czasem możesz siedzieć blisko obok drugiego, nieznanego Ci człowieka.
- Rezerwacje przyjmujemy od godziny 12 w weekendy oraz od godziny 16 na tygodniu.
Problemy, anulowanie i zmiany w rezerwacjach
Modifiche
- Jeśli masz problem ze złożeniem rezerwacji przez system, najpierw sprawdź, czy wpisałeś nr telefonu w formacie międzynarodowym (dla Polski +48).
- Do kontaktu w sprawie zmian w złożonych rezerwacjach prosimy używać zwrotnego sms z potwierdzeniem rezerwacji.
- Jeśli się spóźnisz (bez kontaktu z nami), Twoja rezerwacja będzie skasowana automatycznie po 10 minutach.
- Restauracja nie odpowiada za rzeczy pozostawione, zagubione na terenie lokalu i ogródka. Pozostawione przedmioty nie będą przechowywane w restauracji.
Rezerwacje grupowe (od 8 osób)
Per gruppi
- Po rezerwacji przez system startowe menu dla rezerwacji grupowych można ustalić po kontakcie przez e-mail kontakt@queenmama.pl.
- Informujemy, że serwis będzie doliczany do rachunku dla grup od 8 osób.
Muzyka
La musica
- Gramy dobrą, międzynarodową muzykę rozrywkową w tle, w głośności nie do tańca, ale i nie do spania. Nie proś nas o wyciszanie, bo oprócz Ciebie naszej super selekcji muzycznej słuchają też inni goście.
Chcesz przynieść ciasto?
La torta
- Możesz przynieść własne okolicznościowe ciasto tylko jeśli przedstawisz nam paragon z cukierni — nie może być to ciasto domowej roboty. Za wyserwowanie ciasta pobieramy opłatę 50 zł.
- Przepraszamy amici, nie możesz zabrać ze sobą innego jedzenia ani napojów do Queen Mamy.
O której przyjść, żeby dostać stolik bez rezerwacji?
Senza prenotazione
- Zalecamy przyjście w godzinach 16–17 w dni poniedziałek–piątek lub 12–13 w weekend, by nie czekać w kolejce. Jeśli restauracja jest pełna, podamy przybliżony czas oczekiwania. Niestety czasami nie będziemy w stanie Cię pomieścić, bo nasza lista oczekujących też jest pełna!
Wymagania dietetyczne i alergie
Allergie
- Kilka naszych potraw jest dostępnych w pysznych opcjach wegetariańskich. Opcje wegańskie obecnie możliwe tylko w postaci odjęcia niektórych składników.
- Opcje wege są opisane w naszych menu.
- Przepraszamy amici, obecnie nie mamy makaronu ani pizzy w wersji bezglutenowej.
- Alergie są oznaczone w naszych menu, ale należy pamiętać, że dania mogą zawierać śladowe ilości alergenów lub glutenu, gdyż jest to domowa kuchnia glutenowa.
Zamówienia na wynos
Da asporto
- Część dań pakujemy na wynos, część nie — pytajcie przed zamówieniem.
- Przepraszamy Amici, ale nie pakujemy napojów.
- Zawsze priorytetowe są dla nas zamówienia przy stolikach, więc czasem nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia na wynos, zwłaszcza w weekendowych godzinach wieczornych.
Psy, niemowlęta i śliczne małe rzeczy
Bambini e cani
- Słodkie, grzeczne dzieci i psy są mile widziane w naszych restauracjach.
- Nie posiadamy przewijaka oraz krzeseł dla dzieci. Na niektórych z sal miejsce na wózki dziecięce może być ograniczone.
Godziny otwarcia
Orari
- Aktualne godziny otwarcia są dostępne na naszym Facebooku i na www.queenmama.pl.
- Wszelkie zmiany w godzinach podajemy zawsze w instastory. Czasem godziny pracy mogą się zmieniać. Przepraszamy.
Płatności kartą
Pagamenti
- Można płacić kartą, jednak ze względu na słaby zasięg terminali czasem poproszony będziesz o płatność gotówką.
- Nie mamy możliwości płatności AMEX.
Faktury
Fatture
- Wystawimy Ci fakturę VAT, jeśli przed zamknięciem rachunku poprosisz o to kelnera. Potem nie ma już odwrotu.